Antwoorden op de meest gestelde vragen

5999Cargo verzendt vanuit Nederland naar onder andere Curaçao, Aruba, Bonaire, Sint Maarten en Suriname, plus diverse andere bestemmingen in het Caribisch gebied, Zuid-Amerika en de VS via ons 5999Cargo-netwerk. Voor specifieke landen en routes vraagt u onze medewerkers naar actuele beschikbaarheid via /contact.

Ja. Curaçao, Aruba en Bonaire zijn drie van onze meest gebruikte routes. Bekijk per bestemming wat wij verzorgen op /shipping-to-curacao, /shipping-to-aruba of /shipping-to-bonaire. Wij verzorgen pakketten, dozen, pallets, verhuisgoederen en zakelijke cargo via zee- of luchtvracht.

Ja, naar zowel Sint Maarten (Nederlandse zijde) als Suriname (Paramaribo en omgeving) verzorgen wij regelmatig zendingen. Bekijk de details op /shipping-to-sint-maarten of /shipping-to-suriname. Vraag actuele routebeschikbaarheid aan voor uw vertrekmoment.

Ja. Wij verzorgen pakketten, losse dozen, pallets, groupage-zendingen, complete containers, verhuisgoederen en voertuigen. Welke vervoersvorm voor u het voordeligst is, hangt af van het volume, het gewicht en de bestemming — wij adviseren u graag bij een offerteaanvraag.

Ja, complete verhuizingen en losse meubels naar de Caribbean zijn een vast onderdeel van onze service. Wij stellen samen met u een inventarisatie op en adviseren over de juiste verpakking, container-keuze en documentatie. Voor meer details bekijk /moving of vraag een offerte aan via /contact?get-quote=1#quote-form.

Ja. Voor bedrijven verzorgen wij periodieke zendingen, voorraadleveringen, sample-zendingen en complete projectcargo. Wij stemmen een vast traject af op uw planning en frequentie. Meer informatie op /zakelijk.

Beide zijn mogelijk afhankelijk van de bestemming en het type zending. Hub-to-hub is doorgaans voordeliger; door-to-door betekent dat wij ook pickup en lokale aflevering verzorgen. Onze medewerkers adviseren u over de beste optie via /contact.

Tarieven worden bepaald op basis van werkelijk gewicht, volume (m³ of CBM), type goederen, bestemming en de gekozen route (zee- of luchtvracht). Voor luchtvracht geldt vaak het volumetrisch gewicht — afhankelijk van wat groter is. Vraag een actuele offerte aan via /contact?get-quote=1#quote-form.

Werkelijk gewicht is wat de zending op de weegschaal weegt. Volumegewicht (chargeable weight) is een berekening op basis van afmetingen — vooral relevant voor lichte maar volumineuze zendingen. Bij luchtvracht wordt altijd het hoogste van de twee in rekening gebracht. Onze CBM Calculator op /cbm-calculator helpt u dit vooraf in te schatten.

Voor elke zending verzorgen wij paklijst-controle, documentatie en douaneformaliteiten. De daarbij behorende kosten staan vooraf vermeld in uw offerte. Lokale kosten op de bestemming vallen daarbuiten en kunnen per bestemming verschillen.

Nee. Invoerrechten, lokale belastingen en eilandbelasting (waar van toepassing) worden door de lokale autoriteiten op de bestemming geheven en zijn niet inbegrepen in onze tarieven. Wij verstrekken geen fiscaal advies — informeer altijd lokaal of via een douaneagent.

Een offerte is een indicatie op basis van de door u opgegeven gegevens. Als bij ontvangst blijkt dat het werkelijke gewicht, volume of de aard van de goederen afwijkt, wordt het tarief herberekend. Wij brengen u hier altijd vooraf van op de hoogte.

Tarieven variëren per route, periode en volume. Zeevracht is doorgaans voordeliger voor grotere zendingen; luchtvracht is sneller maar duurder. Vraag een actuele offerte aan via /contact?get-quote=1#quote-form — onze medewerkers adviseren binnen 1 werkdag.

Vul ons offerteformulier in op /contact?get-quote=1#quote-form met uw gewicht, afmetingen, bestemming en type goederen, of bel ons direct. U ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een prijsindicatie met routeadvies.

Ja. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen vertrekken zendingen pas nadat de betaling én alle benodigde documenten ontvangen zijn. Tijdige betaling voorkomt vertraging.

Op /online-betalen vult u uw W-nummer of trackingnummer in. Wij koppelen daar het verschuldigde bedrag aan en u betaalt veilig via onze beveiligde betaalpartner. Een bevestiging gaat zowel naar u als naar ons kantoor.

Dit betekent meestal dat uw zending nog niet is verwerkt of dat er nog geen bedrag aan uw W-nummer is gekoppeld. Wacht enkele uren of neem contact op met /contact als u verwacht had wel iets te zien.

Ja, bankoverschrijving is mogelijk — neem hiervoor contact op met ons kantoor. Houd er rekening mee dat een overschrijving 1 tot 2 werkdagen kan duren voordat de betaling bij ons is verwerkt en uw zending kan vertrekken.

Zonder ontvangen betaling vertrekt uw zending niet. Bij langdurige uitblijvende betaling kunnen opslagkosten in rekening worden gebracht. Wij sturen u tijdig een herinnering — neem bij betalingsproblemen contact op zodat we samen een oplossing vinden.

Op /online-betalen heeft u uw W-nummer of trackingnummer nodig. Houd ook uw e-mailadres bij de hand zodat de bevestiging op de juiste plek aankomt.

Zodra wij uw betaling en alle vereiste documenten (paklijst, factuur, eventuele aanvullende papieren) hebben ontvangen, wordt uw zending vrijgegeven voor de eerstvolgende geplande verzending naar de bestemming.

De paklijst is essentieel voor douaneafhandeling, waarde-opgave en correcte verzending. Zonder complete paklijst kan uw zending niet worden verwerkt of vertraagd worden bij de douane van de bestemming.

Op /paklijst vindt u onze online paklijst-tool. Vul daar uw sender- en receivergegevens, een artikellijst met waarde en de Dangerous Goods-verklaring in. Een kopie wordt automatisch naar ons kantoor gestuurd.

Ja, dat kan. Houd er wel rekening mee dat dit extra tijd kost. Wij raden aan om de online paklijst-tool vooraf in te vullen — dat versnelt de afhandeling én voorkomt fouten.

Ja, vooral voor nieuwe artikelen en zakelijke zendingen zijn aankoopfacturen of bonnen vereist als bewijs van waarde. Zonder duidelijke waarde-opgave kan de douane een eigen waardevaststelling toepassen, met mogelijke meerkosten.

Onvolledige documentatie betekent geen verzending. Wij nemen contact op om de ontbrekende stukken aan te vullen. Zolang de documentatie niet compleet is, blijft uw zending bij ons in opslag.

U als verzender bent verantwoordelijk voor correcte en volledige gegevens op paklijst en factuur. Onze medewerkers controleren op volledigheid, maar de inhoudelijke juistheid (waarde, beschrijving, ontvanger) ligt bij u.

Voor exportzendingen buiten de EU kunt u onder voorwaarden BTW terugvragen. Op /btw-terugvragen vindt u uitleg over welke documenten daarvoor nodig zijn. Wij verstrekken geen fiscaal advies — overleg met uw boekhouder.

Via uw trackingnummer of ons /my5999 klantportaal volgt u uw zending realtime. Statussen worden bijgewerkt zodra een nieuwe stap in het verzendproces is afgerond.

Een warehouse receipt is de bevestiging dat uw pakket of zending in ons magazijn is ontvangen. U krijgt een W-nummer dat u kunt gebruiken op /online-betalen en in onze tracking.

Tracking wordt actief zodra uw zending fysiek bij ons binnen is en is geregistreerd. Bij hele recente afgifte kan dit enkele uren duren. Bij twijfel kunt u contact opnemen via /contact.

Statusupdates worden handmatig en automatisch gegenereerd na elke logistieke stap (ontvangst, verwerking, vertrek, aankomst). Bij sommige tussenstappen — zoals tijdens transport over zee — kunnen er enkele dagen tussen updates zitten.

Zodra uw zending op de bestemming klaarstaat voor afhaling of bezorging, ontvangt u hiervan bericht — meestal van de lokale vestiging. Houd uw mailbox (incl. spamfolder) in de gaten.

Dit betekent dat uw pakket bij ons fysiek is binnengekomen en is geregistreerd. Vanaf dat moment heeft u een W-nummer en kunt u online betalen. De zending wacht vervolgens op verwerking en vertrek.

Updates zijn afhankelijk van planning, transport, douane en lokale afhandeling. Tijdens overslag, zeevracht-transport of douanecontroles kan een status tijdelijk niet bijgewerkt worden. Aankomsttijden zijn indicatief.

Luchtvracht is geschikt voor pakketten, spoedmateriaal, documenten en kleinere zakelijke zendingen waarbij snelheid voorrang heeft. Wij verzorgen pickup, verpakking, documenten en de coördinatie tot aan lokale aflevering. Meer info: /air-freight.

Doorlooptijden zijn indicatief en afhankelijk van bestemming, planning, douane en lokale afhandeling. Wij geven u per aanvraag een actuele indicatie. Aankomsttijden gelden nooit als harde garantie.

Luchtvracht-zendingen vertrekken pas nadat de betaling én alle documenten zijn ontvangen. Voor spoedzendingen helpen wij u zo snel mogelijk via /online-betalen.

Bepaalde goederen (batterijen, vloeistoffen, gevaarlijke stoffen, parfums, etc.) zijn beperkt of niet toegestaan onder luchtvrachtregels. Wij controleren per zending. Onze paklijst-tool op /paklijst bevat een Dangerous Goods-verklaring die u moet bevestigen.

Lichte maar grote zendingen nemen veel ruimte in maar wegen weinig. Vliegtuigen rekenen daarom met volumetrisch gewicht. Het hoogste van werkelijk en volumetrisch gewicht is de basis voor het tarief — bereken vooraf met /cbm-calculator.

Een complete paklijst, factuur/waarde-opgave en — voor zakelijke zendingen of bepaalde goederen — aanvullende documentatie. Onze medewerkers controleren per zending wat exact vereist is.

Ja. Voor spoedzendingen kiezen wij doorgaans luchtvracht en plannen wij waar mogelijk eerstvolgende vlucht. Neem direct contact op via /contact zodat wij snel kunnen handelen.

Zeevracht is geschikt voor verhuisgoederen, voertuigen, pallets en grotere volumes. U kunt kiezen voor groupage (deel van een container) of een complete container. Wij verzorgen pickup, documenten en de coördinatie. Meer info: /sea-freight.

Doorlooptijden zijn indicatief en afhankelijk van vaarschema, weersomstandigheden, douane en lokale afhandeling. Bij elke offerte geven wij een actuele indicatie. Aankomsttijden gelden nooit als harde garantie.

Losse dozen vallen onder groupage-zeevracht: ze worden samen met andere zendingen in een container geladen. U betaalt naar rato van volume of gewicht — afhankelijk van wat hoger uitvalt.

Voor grotere zendingen rekenen wij per kubieke meter (m³). Met onze /cbm-calculator berekent u het totale volume vooraf. Voor verhuisgoederen, meubels en bulkzendingen is dit doorgaans de voordeligste methode.

Containers vertrekken volgens een vast vaarschema. Uw zending moet vóór de cut-off-datum compleet aangeleverd én betaald zijn om mee te gaan met de eerstvolgende afvaart. Onze medewerkers informeren u over de actuele cut-off.

Zeevracht is gevoelig voor weersomstandigheden, havenoperaties, douanecontroles en lokale afhandeling. Wij houden u op de hoogte via tracking; aankomsttijden zijn altijd indicatief.

Ja, dat is de meest gekozen methode voor verhuizingen naar de Caribbean. Wij maken vooraf een inventarisatie en adviseren over container-keuze. Bekijk /moving voor meer informatie.

Ja, dat is precies de Shop, Drop & Ship dienst. U bestelt online (Nederland of de VS), gebruikt ons leveradres en wij ontvangen, bundelen en sturen alles door naar uw bestemming. Meer info op /shop-drop-ship.

Stuur ons direct een paklijst met aankoopfactuur(en) en uw verzendvoorkeur. Hoe sneller de gegevens compleet zijn, hoe sneller uw pakket kan vertrekken. Gebruik /paklijst om dit te regelen.

De factuur dient als waarde-opgave voor de douane op de bestemming. Zonder factuur kan de douane een eigen waardevaststelling toepassen, met mogelijke meerkosten of vertraging.

Nee. Net als bij andere zendingen geldt: geen betaling, geen vertrek. Zodra wij uw betaling én de paklijst hebben ontvangen, plannen wij uw pakket in voor de eerstvolgende verzending.

Ja, dat is een van de voordelen van Shop, Drop & Ship. Wij bundelen meerdere pakketten tot één gecombineerde zending — vaak voordeliger dan losse zendingen.

Ja, voor al deze bestemmingen verzorgen wij Shop, Drop & Ship. Bekijk de details per bestemming op /shipping-to-curacao, /shipping-to-aruba, /shipping-to-bonaire, /shipping-to-sint-maarten of /shipping-to-suriname.

Wij nemen contact op om de gegevens en factuur op te vragen. Zolang die ontbreken blijft uw pakket bij ons in opslag — opslagkosten kunnen na enige tijd van toepassing zijn.

Ja, wij halen pakketten en cargo op in heel Nederland — lokaal of landelijk. Bereken vooraf de pickup-prijs via /pickup-calculator of vraag een totaaloffer aan.

Lokale bezorging vanaf onze hubs is mogelijk afhankelijk van de bestemming. Op de eilanden wordt lokale aflevering doorgaans door de lokale 5999Cargo-vestiging verzorgd.

Op basis van locatie, omvang en gewicht van de zending. Onze /pickup-calculator geeft u een indicatieve prijs vooraf. Voor exacte tarieven of grote zendingen vraagt u een offerte aan.

Pakketten en zendingen kunnen kortdurend bij ons opgeslagen blijven zonder kosten. Na een redelijke periode (afhankelijk van type zending) kunnen opslagkosten in rekening worden gebracht.

Opslagkosten gaan in als een zending langere tijd bij ons blijft staan zonder duidelijke vertrekplanning, onbetaald is, of zonder de juiste documentatie. Wij sturen u tijdig een herinnering voordat kosten van toepassing worden.

Bij langdurig openstaande zendingen nemen wij contact op. Wij vragen om een vertrekplanning of laten u weten dat opslagkosten van toepassing worden. Bij geen reactie kan een zending uiteindelijk worden teruggestuurd of verwerkt volgens onze voorwaarden.

Ja. Bereken eerst een indicatieve prijs via /pickup-calculator en vraag vervolgens een totaaloffer aan via /contact?get-quote=1#quote-form. Onze medewerkers nemen contact op om de afspraak in te plannen.

Nee. Standaard verzending bij 5999Cargo valt onder de Nederlandse Expeditievoorwaarden (FENEX) en die bevatten beperkte aansprakelijkheid. Voor volledige dekking sluit u schriftelijk een aanvullende vrachtverzekering af.

Ja. Een aanvullende vrachtverzekering wordt afgesloten na schriftelijke opdracht en bevestiging. Geef bij uw offerteaanvraag aan dat u verzekering wilt, met opgave van de te verzekeren waarde.

Meld schade direct bij ontvangst, bij voorkeur fotografisch onderbouwd, aan de partij die de zending heeft afgeleverd. Voor lokale schadeafhandeling neemt u contact op met de lokale vestiging; voor schade tijdens Nederlandse verwerking met /contact.

U als verzender bent verantwoordelijk voor degelijke verpakking. Onze medewerkers kunnen adviseren of een aanvullende verpakkingsdienst aanbieden, maar verpakking blijft uw verantwoordelijkheid bij standaardzendingen.

Onder de Nederlandse Expeditievoorwaarden (FENEX) is de aansprakelijkheid van de expediteur beperkt tot vastgestelde maxima. Voor zendingen met hogere waarde raden wij sterk een aanvullende vrachtverzekering aan.

Cargo wordt vaak meerdere keren overgeslagen tijdens een traject (pickup, hub, schip/vliegtuig, lokale aflevering). Stevige verpakking voorkomt schade én versnelt afhandeling. Onze medewerkers kunnen u tips of materiaal aanbieden — bekijk ook /webshop.

Verpak kwetsbare goederen extra zorgvuldig (dubbelwandige dozen, vulmateriaal, hoekbescherming) en vermeld duidelijk 'fragiel' op de doos. Voor waardevolle of kwetsbare zendingen raden wij een aanvullende vrachtverzekering aan.

Nee. 5999Cargo Nederland regelt de verzending vanuit Nederland; lokale prijzen, invoerrechten en procedures worden bepaald door de lokale vestiging op de bestemming. Voor lokale informatie neemt u rechtstreeks contact op met de lokale vestiging.

Invoerrechten, lokale belastingen en eilandbelasting worden bepaald door de lokale autoriteiten van de bestemming. 5999Cargo Nederland verstrekt geen lokale fiscale informatie.

Voor lokale afhaling, lokale kosten, lokale openingstijden of vragen na aankomst neemt u rechtstreeks contact op met de lokale 5999Cargo-vestiging op de bestemming. Onze medewerkers in Nederland kunnen u zo nodig de juiste contactgegevens geven.

Elke bestemming heeft eigen invoertarieven, lokale belastingen, handlingprocedures en afhaalvoorwaarden. Onze Nederlandse offerte dekt verzending vanuit Nederland — lokale kosten worden door de lokale vestiging gecommuniceerd.

Nee. Lokale vrijgave, openingstijden en afhaalprocedures vallen onder de verantwoordelijkheid van de lokale vestiging. Wij kunnen u helpen met de juiste contactgegevens via /contact.

Wij verzorgen de complete verzending vanuit Nederland: pickup, paklijst-controle, documenten, vertrek-coördinatie en internationale verzending. Tot aan aankomst op de bestemming bent u in onze handen.

De lokale vestiging verzorgt douaneafhandeling op de bestemming, lokale aflevering of afhaling, lokale facturering (waar van toepassing) en eventuele lokale ondersteuning. Voor al deze zaken neemt u rechtstreeks contact op met de lokale vestiging.